DUCA DEL COSMA 회장은 매일 소비자 메시지를 받습니다.

2023년 7월 4일

곧바로프랭크 반 웨젤2016년 이탈리아 골프 패션 브랜드 Duca del Cosma의 소유권을 인수한 그는 골프화 한 켤레가 담긴 상자 뚜껑 안쪽에 소비자가 제품에 대한 의견이나 문제가 있는 경우 개인적으로 연락할 수 있는 메시지를 도입했습니다.

그 대담한 조치를 취한 지 6년이 넘도록 그는 미국 서해안에서 뉴질랜드 북섬, 스코틀랜드의 시원한 지역에 이르기까지 전 세계 40개국의 골퍼들로부터 수백 통의 '안녕 프랭크' 메시지를 받았습니다. 남아프리카의 따뜻한 지역.

그는 세련된 럭셔리 골프화에 대한 소비자의 생각을 파악하고 지원 요청에 응답하기 위해 매일 이메일 메시지를 읽습니다. 그의 포스트백은 Duca del Cosma가 다양한 의상에 어울리는 두 쌍의 끈과 무료 신발 가방이 포함된 특이한 제품 패키지로 미국 시장에 진출한 2020년에 극적으로 증가했습니다.

세계에서 가장 성공적인 스쿼시 슈즈를 선보이고 나중에 메이저 챔피언인 Ian Woosnam과 Padraig Harrington과 같은 골퍼들에게 유명한 Hi-Tec 라벨을 공급한 전설적인 신발 선구자는 다음과 같이 말했습니다. “저는 Duca del Cosma 신발 구매자들이 어떻게 생각하는지 직접 알고 싶었습니다. 제품에 대해 알아보고 많은 사람들이 상자 안의 내 메시지에 기꺼이 응답한다는 것을 알았습니다. 고맙게도 대다수의 반응은 매우 호의적이었고 많은 사람들이 골프 코스 안팎에서 활동적인 골퍼들이 입고 싶어하는 제품을 지속적으로 제공할 수 있도록 제품 개발에 도움이 되었다는 것이 입증되었습니다. 나는 모든 접촉을 기록하고 그것을 읽는 것이 내 하루의 중요한 부분이 되었습니다.”

일부 소비자는 상자를 열자마자 바로 연락을 합니다. 예를 들어,스테파니 '방금 ​​새 골프화를 받아 포장을 풀었습니다. 상자를 열었을 때 새 신발뿐 아니라 상자 뚜껑 안에 회장님의 메시지도 있다는 생각에 너무 기뻤습니다. 내 경험을 당신과 공유하는 것은 정말 좋은 계획입니다. 이것은 나의 네 번째 Duca 신발이 될 것이며 확실히 마지막은 아닐 것입니다. 완벽하게 맞고 매우 편안하며 골프 코스에서 최고의 성능을 발휘하는 데 필요한 모든 지원을 제공합니다.'

배리 '나의 사랑스러운 아내가 나에게 당신의 골프화 한 켤레로 최고의 크리스마스 선물을 주었습니다. 이 신발은 내 골프 라운드에서 샷을 날려줄 것입니다!'

윌리엄 말: '오늘 새 골프화를 받았는데 매우 기쁩니다. 그들은 잘 맞고 매우 날카로워 보입니다. 내 골프 파트너가 Duca 신발을 신으며 그 신발에 대해 맹세했기 때문에 나는 한 번 시험해 보기로 결정했습니다. 아내는 지금 여자 구두를 진지하게 바라보고 있어요 :-)'

피오나 추가: '2021년을 행복하게 보내세요! 내 새 골프화 상자 안에 들어 있는 당신의 개인적인 메모가 마음에 듭니다. 저는 브랜딩 분야에서 일하고 있기 때문에 귀하의 노트 기능이 실제로 어떻게 작동하여 제 경험을 훨씬 더 좋고 더 개인적인 느낌으로 만드는지 보는 것은 흥미롭습니다.

골프계 종사자들도 감동할 만큼롭 보고: '골프 코스 부동산 관리자로서 나는 단지 말하고 싶습니다 – 당신의 골프 신발은 정말 놀랍습니다! 나는 매일 그것을 입고 일합니다. 그들은 매우 훌륭하고 시간이 지나도 지속됩니다. 계속 멋진 신발을 신으세요!'

상자를 열고 얼마 후에 연락을 취하는 사람들 중에는브레다 , 그는 다음과 같이 썼습니다. '스타일과 편안함 모두에서 귀하의 제품을 좋아합니다. 저는 작년에 Festiva 신발과 팔로마 부츠를 구입했는데, 함께 플레이하는 파트너로부터 칭찬을 받고 그들이 계속해서 당신과 함께 구매한다는 것을 알고 신는 것을 정말 즐겼습니다.'

하는 동안데이비드 말했다: '나는 수년 동안 당신의 골프화의 열렬한 팬이었습니다. 아내와 함께 유럽에 있는 동안 이 신발을 발견하고 한 켤레 구입했는데…그 이후로 계속 즐겨 사용하는 신발이 되었습니다.'

지니 쓴 글: '최근에 구입한 신발이 정말 마음에 든다고 말하고 싶습니다. 너무 편안하고 스타일리쉬해요. 또한 회사가 신발 상자 뚜껑을 통해 모든 고객에게 메시지를 보내는 방식도 마음에 듭니다!'